SIMAN PRO
Este Contrato de Servicio es otorgado por Almacenes SIMAN bajo las siguientes condiciones.
El presente Contrato entra en vigencia a partir de la fecha de compra del producto establecida en el ticket o factura de compra validada en este Contrato, la cual asegura que el producto adquirido funcionará convenientemente bajo el uso normal establecido por el fabricante por el período contratado.
Este Contrato de servicio cubre el cambio de producto en caso de que presente fallas y/o desperfectos de fábrica, para ello deberá ser previamente evaluado por un tercero valuador que determinará que no exista alguna de las causales de perdida de este programa. Este contrato es válido únicamente para artículos de uso doméstico, no aplica en el caso que los productos sean utilizados para uso comercial.
El cliente al realizar el reclamo deberá determinar si hace el mismo en base al presente programa, o si lo realiza por la garantía de fábrica del producto, sometiéndose a los términos y condiciones establecidas por el fabricante y dentro de la vigencia que éste otorgue. En el caso se seleccione hacer uso de su garantía de fábrica, el presente programa queda suspendido hasta la culminación del mismo.
Al adquirir este programa el cliente manifiesta que conoce y acepta todas los términos y condición que comprenden el programa.
PARA RECIBIR ASISTENCIA
Preséntese a cualquier sucursal de Almacenes Siman, marque a nuestro centro de atención telefónica al 2298-3777 ó escribe a contacto@siman.com.
Nota: Para cualquier trámite o reparación es indispensable presentar este documento junto con el ticket, Factura o CCF de compra. EN CASO DE NO POSEER DICHOS DOCUMENTOS ALMACENES SIMAN PODRÁ NEGARSE A RECIBIR RECLAMOS.
COBERTURA
Asistencia Profesional
Sus reclamos serán atendidos por personal certificado de tienda, call center y/o el tercero valuador.
Mano de obra libre de cargo: Los costos de mano de obra para la evaluación del diagnóstico emitido por un tercero y/o costos de mano de obra por reparación están cubiertos durante la vigencia de este contrato.
Reemplazo del producto:
En los casos que el producto sea determinado como falla de origen/desperfecto de fábrica por el tercero valuador, Almacenes SIMAN retirará el producto dañado y entregará un Certificado de Devolución por el valor de compra al cual se le aplicará una depreciación por uso del 20% del monto de la compra (Aro + Lente Oftálmico).
Al momento de hacer uso del reemplazo, el contrato quedará finalizado y en caso de que el programa SIMAN PRO no haya sido cancelado en su totalidad se deberá pagar el saldo pendiente (será descontado al momento del cambio) para poder realizar el reemplazo de producto.
En caso de que el cliente no desee cancelar el saldo pendiente, se le podrá refinanciar en su nueva compra.
Cobertura
La cobertura de SIMAN PRO es válida únicamente en el país que fue adquirida y durante el plazo indicado en la factura de compra.
El programa de SIMAN PRO cubre quebraduras en el aro y/o lente adquirido por el cliente por el periodo contratado.
¿Qué no cubre?
Este Contrato de Reemplazo no cubre y perderá vigencia en los siguientes casos:
Desprendimiento de tratamientos de lentes tales como el antirreflejo, fotocromático, polarizado, protección de rayos azules causados por rayones, golpes o exposición a perfumes, cremas para el cuerpo o afeitar, pintura o tintes, spray para el cabello, alta concentración de alcohol, cloro o cualquier desinfectante no apto para lentes.
Por daños causados por eventos de fuerza mayor y/o caso fortuito, desastres naturales tales como tormentas, incendios, inundaciones, terremotos, fuego, o actos de Dios, humedad, contacto con líquidos, comida, salitre y corrosión de las partes metálicas.
Artículos de apariencia o estructurales, accesorios tales como la envoltura, estuche, fundas, pañuelo, gotas, cordones, la caja, sus partes decorativas, cauchos y partes desechables; filtros UV, color.
Cuando el articulo ha sido manipulado/revisado por personal no autorizado por almacenes SIMAN, defectos producidos a causa o como consecuencia de arreglos, reparaciones, modificaciones o desarme de la instalación o cualquier parte del producto por un técnico no autorizado.
Daños o deterioros de las superficies externas del artículo debido al transcurso del tiempo o desgaste normal (que incluyen raspaduras, manchas, rasguños, pérdida de color o manchas debido a uso o exposición solar, levantamiento de plásticos, etc.)
Cuidado normal y mantenimiento preventivo.
La Garantía PROGRAMA DE REEMPLAZO SIMAN PRO no incluye variaciones de la graduación de refracción sin importar si es a causa de golpes y/o accidentes.
Por alteraciones a los números de serie de los artículos o en el texto del presente Contrato.
Problemas de recepción o transmisión, originados a causa o como resultado de factores externos.
Al extraviar el contrato del programa, ticket de compra y/o factura se pierde validez del mismo.
Nota: Si reemplaza el producto por una nueva graduación de refracción, la garantía expirará y en adelante solo regirá la garantía original del producto.
Bajo este contrato no están cubiertos los daños a personas o a la propiedad.
SUSPENSIÓN TEMPORAL DE COBERTURA
En caso de que el Contrato de Servicio de Reemplazo hubiese sido adquirido al crédito, es requisito indispensable que este se encuentre al día en el momento que se solicite el servicio o reintegro del valor residual, caso contrario este quedará suspendido y será activado hasta que el crédito se encuentre al día en sus pagos.